Política de Envío y Devoluciones

Política de Envío

En Hanver Solar Systems, nos tomamos muy en serio la entrega de sus paneles solares y sistemas de energía portátil. Queremos que tenga la tranquilidad de saber exactamente cuándo recibirá su pedido. Todos los envíos se realizan desde nuestro almacén en Calle Isaac Peral 22, Polígono Industrial La Aceña, 46870 Villalonga, Valencia, España.

Plazos de entrega

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Recibirá un correo de confirmación en cuanto su paquete esté listo.
• Envío estándar: Una vez enviado, recibirá su pedido en 5 a 10 días hábiles. Trabajamos con Correos y SEUR para garantizar una entrega rápida y fiable en toda España peninsular. Si reside en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, los plazos pueden extenderse ligeramente, pero nos encargamos de que tenga toda la información de seguimiento.

Seguimiento del envío

Le proporcionaremos un número de seguimiento completo vía correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. Así podrá monitorizar cada paso del trayecto. ¿Prefiere recibirlo en su oficina, en casa o en un punto de recogida? No hay problema, podemos adaptar la entrega a sus necesidades. Si tiene cualquier duda, escríbanos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que elegir el equipo solar adecuado puede ser una decisión importante. Por eso, le ofrecemos una política de devolución pensada para que esté completamente satisfecho. Si algo no es lo que esperaba, puede devolverlo sin preocupaciones.

Plazo de devolución

Disponemos de un plazo de 35 días desde la recepción del pedido para que nos lo devuelva. Sí, 35 días completos para que decida si el producto se adapta a sus necesidades.

¿Cómo funciona la devolución?

• El envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Usted no paga nada por devolverlo. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Solo tiene que imprimirla, pegarla en el paquete y dejarlo en la oficina de Correos o en el punto de recogida de SEUR más cercano. Así de sencillo.
• Condiciones: Para que podamos procesar la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original. Esto nos permite revisarlo rápidamente y emitir el reembolso sin demoras.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. El tiempo que tarde en verlo reflejado en su cuenta depende del procesamiento de su banco o plataforma de pago, pero suele ser de unos pocos días hábiles. Nosotros nos encargamos de que todo el proceso sea fluido.

Atención personalizada

En Hanver Solar Systems valoramos mucho la comunicación directa. Si surge algún problema con su envío o si tiene cualquier duda sobre la devolución, no dude en contactarnos. Respondemos rápido y con ganas de ayudarle. Puede escribirnos a [email protected] y le atenderemos personalmente.