Términos del Servicio de Hanver Solar Systems
1. Introducción y Aceptación
Al acceder o utilizar el sitio web hanyershop.com (en adelante, 'la Tienda'), operado por Hanver Solar Systems, con domicilio en Calle Isaac Peral 22, Polígono Industrial La Aceña, 46870 Villalonga, Valencia, España, y correo electrónico [email protected], usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Hanver Solar Systems en relación con la compra de equipos de energía solar portátil y sistemas off-grid.
2. Cuenta de Usuario
2.1 Registro y Responsabilidad
Para realizar pedidos, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, notifíquenos de inmediato a [email protected].
2.2 Suspensión
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas si determinamos, a nuestra discreción, que se ha violado algún término o se ha proporcionado información falsa. La suspensión no afecta los derechos legales del consumidor conforme a la normativa aplicable.
3. Proceso de Compra y Precios
3.1 Pedidos
Al realizar un pedido, usted se compromete a pagar el precio indicado en el momento de la compra, más los gastos de envío aplicables. Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, disponibilidad o sospecha de fraude.
3.2 Confirmación
Recibirá un correo electrónico de confirmación tras procesar su pedido. Este correo no constituye aceptación hasta que verifiquemos la disponibilidad del producto.
4. Condiciones de Pago
4.1 Procesamiento por Terceros
Todas las transacciones en hanyershop.com son gestionadas por proveedores de pago externos certificados bajo el estándar PCI-DSS. Hanver Solar Systems no almacena, procesa ni tiene acceso a su número de tarjeta completo, fecha de vencimiento o código CVV. Por lo tanto, nuestra responsabilidad se limita a la correcta transmisión de los datos de pedido; cualquier disputa relacionada con el cobro debe resolverse conforme a las reglas del canal de pago utilizado.
4.2 Cambios de Proveedor
Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento, sin necesidad de nombrar entidades específicas. Las condiciones de cada transacción se rigen por las políticas del proveedor de pago respectivo.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
5.1 Plazo Legal (14 Días)
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5.2 Plazo Comercial Mejorado (35 Días)
Hanver Solar Systems amplía voluntariamente este plazo a 35 días naturales desde la recepción, tal como se detalla en nuestra Política de Transporte y Devoluciones. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin signos de uso excesivo, y con todos los accesorios incluidos. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en caso de producto defectuoso.
5.3 Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con la normativa europea, todos los productos gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto presenta defectos de fabricación o falta de conformidad, tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Hanver Solar Systems o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. El uso de nuestros productos no le transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos.
7. Exención de Responsabilidad y Limitación
7.1 Exención General
Los productos y servicios se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad', en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Hanver Solar Systems no garantiza que el sitio web esté libre de errores, virus o interrupciones. No obstante, esta exención no afecta los derechos del consumidor establecidos en la legislación española y europea, en particular la Garantía Legal de Conformidad.
7.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Hanver Solar Systems será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, salvo que dicha limitación sea contraria a la ley. Nuestra responsabilidad total se limita al precio pagado por el producto en cuestión.
8. Resolución de Conflictos
8.1 Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, en cumplimiento de las directivas de la Unión Europea, específicamente la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
8.2 Jurisdicción
Para disputas con consumidores residentes en España, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. Para disputas con consumidores de otros estados miembros de la UE, se aplicará la normativa de protección al consumidor del país de residencia habitual del consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el Reglamento Bruselas I (UE) 1215/2012.
8.3 Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestro correo electrónico para estos fines es [email protected].
9. Disposiciones Finales
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento, notificando los cambios mediante publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes permanecerán en pleno vigor. Para cualquier consulta, contáctenos en Calle Isaac Peral 22, Polígono Industrial La Aceña, 46870 Villalonga, Valencia, España, o en [email protected].